Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso para la Tienda Virtual juanhenao.art

1. Introducción

Bienvenidos a juanhenao.art, una tienda virtual especializada en la venta de arte en línea. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://juanhenao.art/,  aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Privacidad y Seguridad

En nombre de Juan Henao, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger tu información personal. A continuación, te detallamos nuestras prácticas de privacidad y seguridad:

• Recopilación de Datos: Al realizar compras o registrarte en nuestra tienda, recopilamos información personal como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago.
• Uso de los Datos: La información que proporcionas se utiliza exclusivamente para procesar tus compras, responder a consultas y enviarte actualizaciones sobre tus pedidos. No compartimos tu información con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu pago o cumplir con la ley.
• Seguridad: Contamos con medidas de seguridad estándar para proteger tus datos personales. Utilizamos tecnologías de encriptación para garantizar que la información de pago se maneje de forma segura.
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, analizar el tráfico y ofrecerte contenido relevante. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
• Derechos del Usuario: Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tu información personal en cualquier momento. Si deseas hacer alguna modificación, por favor contacta con nuestro servicio al cliente.

3. Métodos de Pago

Para tu comodidad, en nombre de juanhenao.art ofrecemos diversos métodos de pago. Los métodos aceptados son:

• Transferencia Bancaria Directa: Puedes realizar pagos mediante transferencia bancaria directa a la cuenta que se te proporcionará en el proceso de compra.
• Plataformas de Pago en Línea: Utilizamos plataformas seguras de pago como Mercado Pago para procesar los pagos. Asegúrate de verificar que estás en un sitio seguro antes de ingresar tus datos de pago.

Todos los pagos se realizarán en pesos colombianos (COP), y el proceso es completamente seguro. Los precios de los productos no tienen cargo de impuestos.

4. Condiciones de Compra

Al realizar una compra en juanhenao.art, aceptas las siguientes condiciones:

• Disponibilidad de Productos: Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto seleccionado no esté disponible después de completar la compra, te notificaremos y te ofreceremos opciones para reembolsar tu dinero o cambiarlo por otro artículo.
• Proceso de Compra: Para realizar una compra, debes registrarte en el sitio y completar el formulario de compra, proporcionando tus datos personales y de pago. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
• Precios y Ofertas: Los precios de los productos están indicados en pesos colombianos (COP). Juanhenao.art se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios de precio no afectarán los pedidos que ya han sido confirmados.
• Envíos y Entregas: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los costos de envío para Colombia están incluidos en el precio de los artículos para ciudades principales.  Se cargará al cliente un costo de envío cuando la ubicación geográfica implique sobre tasa de transporte. El tiempo de entrega varía dependiendo del destino y de acuerdo con los tiempos de entrega proporcionados por las empresas transportadoras.
• Derecho de Desistimiento: Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de 24 horas posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo no haya sido usado, esté en su empaque original y en condiciones óptimas. El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.
• Garantía de Productos: Todos nuestros productos están garantizados por 30 días desde la fecha de entrega, según la naturaleza del artículo y siempre y cuando el cliente cumpla las instrucciones de cuidado y mantenimiento. En este caso se trata de obras de arte. En caso de que un producto llegue dañado o defectuoso, te invitamos a contactarnos para gestionarlo.
• Propiedad Intelectual: Todos los derechos de autor sobre las obras de arte disponibles en el sitio son propiedad de Juan Henao. Al realizar la compra de una obra de arte, adquieres solo los derechos de propiedad del objeto físico, no los derechos de reproducción de la obra.

5. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web, y al continuar utilizando nuestros servicios, aceptas las condiciones actualizadas.

6. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones están regidos por la legislación colombiana. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio se resolverá en los tribunales de Medellín, Colombia.

7. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestros términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: juanc.henaomo@gmail.com  o por teléfono al +573012175166.

Fecha de última actualización: 03 de febrero de 2025.